Información y Condiciones Generales de Compra

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los productos ofertados en esta página web por parte de FAUSTINA DE SOLÀ-MORALES CAPDEVILA, SL Planeses Agricultura Regenerativa ; con domicilio en Mas Planeses, s/n 17850 Sant Ferriol, provista de C.I.F. nº B55264220, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con los siguientes datos: Tomo 3087, Libro 0, Folio: 191, Sección: 8, Hoja: GI 60073.

El cliente, en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como las condiciones de acceso a nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “ Aviso Legal

El cliente reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

1. Procedimientos de compra
Elegir productos y añadirlos a la Cesta de la Compra.
Efectuar la orden de compra.
Registrarse como usuario.
Rellenar el formulario.
Elegir modalidad de pago.
Efectuar el pago por tarjeta de crédito o PayPal.

2. Precios
En contraprestación por los productos adquiridos, el cliente acepta pagar expresamente a FAUSTINA DE SOLÀ-MORALES CAPDEVILA, SL, las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecida en la página web www.planeses.com
para el correspondiente producto escogido.
Todos los precios publicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
FAUSTINA DE SOLÀ-MORALES CAPDEVILA, SL puede modificar unilateralmente los precios de sus productos, así como decidir qué productos comercializa en su página web.
Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los productos, a los que se les añadirá un importe fijo por cada pedido, indicado cuando se efectúa la orden de compra, los gastos de gestión, embalaje y envío. Sólo serán gratuitos aquellos envíos que superen los importes de compra indicados en la página web.

3. Pago
Se aceptan las siguientes formas de pago:

Todos los procedimientos de pago se realizan mediante servicios seguros, garantizando a FAUSTINA DE SOLÀ-MORALES CAPDEVILA, SL la confidencialidad de las comunicaciones que mantenga con el cliente.
Las tarjetas de crédito aceptadas son: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

4. Productos y disponibilidad
FAUSTINA DE SOLÀ-MORALES CAPDEVILA, SL no puede garantizar en todo momento la disponibilidad de los productos ofertados en su página web. En caso de que el producto comprado se encuentre agotado, el usuario tendrá la opción de escoger otro, o solicitar la devolución del importe abonado.
Todas las imágenes de nuestros productos publicadas en nuestra página web tienen carácter exclusivamente orientativo, a efectos de facilitar al usuario su identificación y descripción. En consecuencia, el producto final adquirido por el cliente puede diferir de la imagen ofrecida en la página web. Asimismo, el peso ofertado del producto es aproximado, pudiendo diferir ligeramente, tanto a la baja como al alza.

5. Envíos
El envío se realiza en un plazo máximo de 48 -72 horas hábiles desde el momento de la compra. No se realizarán entregas en domingo ni en festivos.
El/la cliente/a debe facilitar la entrega del producto comprado. FAUSTINA DE SOLÀ-MORALES CAPDEVILA, SL queda exonerada por cualquier retraso extraordinario debido a problemas para la recepción del producto por parte del cliente.

Condiciones envío y recogida

Enviamos los pedidos perfectamente embalados y protegidos con cajas de cartón. La empresa encargada es Correos.

Se puede escoger entre 3 modalidades de entrega:

• Entrega a domicilio: la entrega se hace en la dirección del destinatario. Puerta asociados 2 intentos de entrega y permanencia en la Oficina de Correos a su disposición durante 15 días naturales.

• Entrega en Oficina elegida: se entregará el pedido en la Oficina Postal designada por el remitente. En este caso, se avisará a la persona destinataria de su llegada a la Oficina mediante SMS y / o e-mail. El plazo para hacer la recogida es de 15 días naturales.

• Entrega en Oficina de Referencia: el pedido se entregará en la Oficina Postal asociada / correspondiente al domicilio del destinatario. En este caso, se avisará a la persona destinataria de su llegada a la Oficina mediante un aviso de llegada en su domicilio.

Gestión de incidencias en la distribución

Se pueden dar diferentes situaciones en las que un pedido no se pueda entregar quedando de este modo en modo estaciones:

• La persona destinataria ha facilitado una dirección incorrecta. En este caso se procederá a estacionar el paquete hasta tener la dirección correcta. Si la dirección es encuentra en la misma población no tendrá ningún cargo, en cambio si la dirección se encuentra en otro municipio destinatario deberá correr con los gastos del envío hasta el nuevo destino.
• Persona destinataria desconocida. En este caso se procederá a estacionar el paquete hasta resolver la incidencia. Si la dirección es encuentra en la misma población no tendrá ningún cargo, en cambio si la dirección se encuentra en otro municipio destinatario deberá correr con los gastos del envío hasta el nuevo destino.
• Cuando llega el paquete, éste es rechazado o nadie se hace cargo. En este caso intentaremos contactaremos con la persona destinataria a fin de resolver la incidencia. En caso de no poder resolverla no se podrá hacer la entrega y el paquete será devuelto.
• El pedido llega incompleto en número de paquetes. En este caso se estaciona toda la entrega hasta resolver el problema.
• En caso de rotura de algún producto. Si en el momento de la entrega no se ve, la persona destinataria debe hacer una foto del contenido del paquete, donde se vea bien cuál o cuáles son los productos afectados por la rotura, y enviarla a nuestro servicio de atención al cliente para resolver la incidencia. En caso de que en el momento de la entrega se detecte el problema, decidiremos si se hace entrega del paquete en ese momento o no. En el tiempo más breve posible resolveremos la incidencia y se entregará de nuevo el producto o productos rotos.
• En caso de falta de contenido en el momento de la entrega, se decidirá si se entrega o no el paquete. En caso de no entregarse el paquete quedará estacionado hasta resolver la incidencia. En caso de entregarse también se procederá a resolver la incidencia cuando antes. Si no se detecta la falta de contenido en el momento de la entrega, la persona destinataria debe hacer una foto del contenido del paquete, donde se vea la cantidad de productos entregados, y enviarla a nuestro servicio de atención al cliente para resolver la incidencia.

Cuando el pedido esté preparado, nuestro departamento de Atención al Cliente la enviará un correo electrónico confirmando la franja horaria de entrega y dirección. Si por cualquier motivo necesita modificar la dirección o el horario de entrega, puede comunicarse a nuestro departamento de atención al cliente.
Se añadirá un importe fijo por cada pedido, correspondiente a los gastos de gestión, embalaje y envío, excepto para las compras superiores a los importes estipulados en la página web.

En caso de que el envío se reciba con golpes o en mal estado, se deberá indicar en el Albarán de entrega del transportista. No se podrán aceptar reclamaciones por problemas de envío si no se indica ninguna incidencia en el Albarán de entrega.
Excepcionalmente, los plazos de recepción del producto pueden variar por circunstancias ajenas a FAUSTINA DE SOLÀ-MORALES CAPDEVILA, SL como incidencias en el transporte o dificultades en la entrega de los productos.

6. Impuestos

Todos nuestros Precios incluyen el IVA correspondiente.

7. Facturas

Cuando se realiza una compra a través de nuestra web, el usuario recibe automáticamente una Factura a su dirección de correo electrónico.

El cliente es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de ponernos en conocimiento de cualquier modificación sobre sus datos, quedando FAUSTINA DE SOLÀ-MORALES CAPDEVILA, SL exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

8. Compromiso, aceptación y validez del contacto
Como se indica en la política de privacidad de nuestra página web, el cliente es el responsable de facilitar sus datos de forma exacta y verdadera, así como de la actualización de las mismas.
El cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El cliente reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, y afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato y, por tanto, las acepta íntegramente y expresamente.
El cliente es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “click” correspondiente indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del producto.
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico. El cliente es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de FAUSTINA DE SOLÀ-MORALES CAPDEVILA, SL. de cualquier modificación sobre sus datos, quedando esta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de FAUSTINA DE SOLÀ-MORALES CAPDEVILA, SL. en el e-mail o teléfonos indicados en este contrato.

9. Normativa Aplicable
El presente contrato tiene carácter mercantil y se regirá e interpretará de acuerdo a las leyes españolas.
En caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato, que no sea solucionada de mutuo acuerdo, ambas partes podrán optar por dirigirse, con renuncia expresa a cualquier otro for que pudiera correpondre’ls, los Juzgados y Tribunales de Olot.

10. Datos personales
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que los datos personales que el cliente facilite para realizar el proceso de compra y envío de mercancías, son confidenciales y que se incorporarán a un fichero de “Clientes “de FAUSTINA dE SOLÀ-MORALES CAPDEVILA, SL
Asimismo informamos que todos los datos son tratados internamente y aplicando todas las medidas de seguridad reguladas en el Real Decreto 1720/2007, y que no son publicadas ni transmitidas a terceras personas para ser utilizadas con fines comerciales o promocionales.
En cualquier momento el cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente, con teléfono 658 83 88 60 enviando un e-mail haciendo clic aquí.
Antes de aceptar este contrato, lee nuestra política de privacidad.
Con carácter general, queda absolutamente prohibido facilitar datos personales a los menores de 14 años sin el consentimiento de padres o tutores legales.

11. Otros
Para cualquier otra duda o consulta que no esté especificado anteriormente, llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, con teléfono 658 83 88 60 o bien enviar la consulta haciendo clic aquí.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 19/10/2017. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de precios y productos ofrecidos. Por favor, comprueba la fecha de emisión en cada ocasión que se conecte a nuestra página web y así tendrás la certeza de que no se ha producido ninguna modificación.